Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s podmínkami reklamace společnosti RVS servis spol. s r.o. (viz. reklamační řád) a právním řádem platným v ČR.

Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace (viz. reklamační řád) na adrese brnoshop@gizia.cz.

Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě písemně informovat prodávajícího.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou na brnoshop@gizia.cz. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují. Jako předmět zpávy uvede "Reklamace zboží" a číslo objednávky.

K reklamaci je nutno předložit kopii potvrzené objednávky, faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.

Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z nesprávného užívání daného zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.